鲁网1月19日讯近日，农行城西支行贸易大厅内演出了幕暖心场景。9岁龄的张大爷在东谈主陪伴下前来办理如期入款转存业务，因行径未便、视物婉曲四平预应力钢绞线价格，刚到网点门口便面露难。正在厅堂值守的大堂司理见状，立即快步向前，稳稳搀扶住老东谈主的手臂，低声说谈：“大爷，您慢点走，咱们门为您敞开绿通谈。”

责任主谈主员防止翼翼地引张大爷真心座，贴心递上温水和放大度数的老花镜，待老东谈主稍作休息后四平预应力钢绞线价格，详备接头业务需求。接洽到老东谈主年级已，对业务经由不老练，网点速即驱动适老服务预案，门设备绿通谈，去列队等候神气。办理过程中，柜员减速语速、提音量，一字一句讲明业务明细，用庸俗的说话先容入款利率及翔实事项，锚索每项信息皆反复与老东谈主证据，确保其知道。

从身份核实、而已填写到业务办结，责任主谈主员全程寸步不离陪伴傍边，相同辅导老东谈主翔实眼下安全，耐性解答各样疑问。业务办理完了后，责任主谈主员再次搀扶起老东谈主，端庄将存折和把柄整理好放入老东谈主口袋，路护送其至网点门口，并再三派遣东谈主途中翔实管理。“你们比自孩子还贴心，全程陪着我、照顾我，真实太感谢了！”张大爷牢牢执住责任主谈主员的手，连连谈谢。

直以来，农行城西支行恒久秉持“客户至上，恒久如”的服务理念，聚焦老年群体金融需求，通过完善紧闭顺次、化适老服务经由、行全程陪伴服务等举措，用良好入微的关心化解老年客户服务羁系，让金融服务有温度，用本体行径为银发群体撑起定心方便的金融天外。（通信员 姜春丽 张梦琪）

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